นโยบายการคืนเงิน

การคืนสินค้าและสินค้าที่เสียหาย

เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้มีสิทธิดังกล่าว

หากผลงานที่ได้รับเสียหาย มีข้อบกพร่อง กระจกแตก หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เช่น ได้รับผลงาน ขนาด หรือกรอบผิด กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ทาง hello@maisonmaistudio.com หรือ LINE ของ Maison Mai Studio พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ หากไม่สามารถถ่ายภาพได้ กรุณาอธิบายปัญหาเพื่อให้เราช่วยเหลือ

การเปลี่ยนสินค้า การส่งคืน และการคืนเงิน

เราจะตรวจสอบปัญหาและดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินตามความเหมาะสม กรุณาติดต่อเราก่อนส่งสินค้าคืนทุกครั้ง เมื่อยืนยันว่าสินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือจัดส่งผิด เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนที่จำเป็น กรุณาอย่าส่งเศษกระจกแตกกลับมา ให้ติดต่อเราเพื่อรับคำแนะนำในการจัดการและส่งคืนอย่างปลอดภัย

เราจะแจ้งรายละเอียดการคืนเงินให้ทราบ การชำระด้วยบัตรจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิม ส่วนการโอนผ่าน PromptPay เราจะติดต่อเพื่อดำเนินการคืนเงินโดยตรง กรุณาอย่าส่งข้อมูลบัตร รหัสผ่าน หรือรหัส OTP ทางอีเมลหรือ LINE

การแก้ไขคำสั่งซื้อ

หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราโดยเร็ว เราจะตรวจสอบสถานะการผลิตและแจ้งทางเลือกที่สามารถดำเนินการได้

สิทธิของผู้บริโภค

นโยบายนี้ รวมถึงระยะเวลาแจ้งปัญหา 7 วัน ไม่จำกัดสิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ